컴퓨터 마이크가 작동하지 않을 때 확인할 설정과 해결 순서

컴퓨터 마이크가 작동하지 않으면 먼저 마이크의 연결 상태와 음소거 버튼을 확인하세요. 그다음 Windows에서 사용할 입력 장치를 선택하고 마이크 테스트를 하면, Windows에서도 소리가 들어오지 않는지 회의 앱에서만 문제가 생기는지 구분할 수 있습니다. 확인 순서는 물리 연결·음소거 → Windows 입력 장치와 테스트 → 마이크 권한 → 회의 앱 설정입니다.

이 글은 Windows 11의 내장·USB·헤드셋 마이크를 대상으로 합니다. 2026년 9월 14일 확인된 Microsoft 마이크 문제 해결 공식 문서를 바탕으로 작성했으며, 실제 PC 실행과 화면 캡처 검토는 하지 않았습니다.

1단계: 마이크 연결과 물리 음소거를 확인합니다

화면 설정을 바꾸기 전에 마이크 자체에서 소리가 차단되어 있지 않은지 살펴보세요. 헤드셋이나 외장 마이크를 사용한다면 케이블과 마이크의 음소거 버튼부터 확인합니다.

1. 외장 마이크나 헤드셋의 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 마이크나 헤드셋에 물리 음소거 버튼이 있다면 음소거 상태인지 확인합니다.
3. 음소거되어 있다면 버튼으로 해제합니다.

내장 마이크를 사용한다면 외장 케이블 확인은 건너뛰면 됩니다. 연결이나 음소거를 바로잡은 뒤 회의 앱에서 목소리가 전달된다면 여기서 멈춰도 됩니다. 여전히 무음이거나 마이크를 선택할 수 없다면 Windows 입력 설정으로 넘어가세요.

2단계: Windows에서 입력 장치를 선택하고 테스트합니다

입력 장치는 내 목소리를 컴퓨터로 보내는 마이크를 뜻합니다. 스피커로 소리를 듣는 출력과는 다르므로, 스피커 출력 볼륨만 높여서는 마이크 입력 문제를 해결할 수 없습니다.

1. Windows 설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
2. 입력에서 사용하려는 마이크가 있는지 확인합니다.
3. 사용할 마이크를 선택합니다.
4. 선택한 마이크의 입력 음량을 확인합니다. 소리가 들어오지 않는 상태라면 입력 음량을 높여 다시 확인합니다.
5. 마이크 테스트를 실행하고 마이크에 대고 말합니다.

테스트 뒤에는 다음 기준으로 이동할 단계를 고르세요.

내 목소리를 보내는 문제와 별개로 상대방의 소리도 들리지 않는다면 컴퓨터에서 소리가 안 날 때 점검 순서에서 출력 장치를 따로 확인하세요.

• Windows 테스트에서 목소리가 입력되는 경우: 회의 앱에서도 목소리가 전달되는지 확인합니다. 회의 앱에서만 안 된다면 아래의 권한과 앱 설정을 살펴보세요.
• 마이크는 목록에 있지만 테스트해도 무음인 경우: 3단계에서 마이크 접근 권한을 확인합니다.
• 사용할 마이크가 입력 목록에 없는 경우: 연결 상태를 다시 살펴본 뒤 5단계의 미인식 후속 확인으로 넘어갑니다.

마이크가 목록에 보이는 것과 실제로 목소리가 입력되는 것은 구분해야 합니다. 장치 선택만으로 점검을 끝내지 말고 테스트 결과까지 살펴보세요.

3단계: 마이크 접근 권한을 확인합니다

마이크 권한은 Windows와 앱이 마이크를 사용할 수 있도록 허용하는 설정입니다. 장치가 연결되어 있어도 권한을 따로 확인해야 합니다.

권한을 허용하면 앱이 마이크를 사용할 수 있으므로, 사용할 앱에 필요한 접근 범위를 확인하면서 변경하세요.

1. 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크로 이동합니다.
2. 기기의 마이크 접근이 허용되어 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 마이크를 사용할 수 있도록 켭니다.
3. 앱의 마이크 접근이 허용되어 있는지 확인합니다. 개별 앱 스위치가 표시된다면 사용할 앱의 허용 상태를 살펴봅니다.
4. 데스크톱 앱의 마이크 접근 허용 상태를 확인합니다. 사용 중인 회의 프로그램이 데스크톱 앱이라면 이 항목도 확인해야 합니다.

데스크톱 앱은 모두 개별 마이크 스위치로 조절되는 것이 아닙니다. 사용하는 프로그램 이름이 개별 앱 목록에 없다는 이유만으로 설정이 잘못되었다고 판단하지 마세요.

권한을 변경했다면 Windows 마이크 테스트와 회의 앱에서 목소리가 들어오는지 다시 확인합니다. 회의 앱까지 정상이라면 추가 변경은 필요하지 않습니다. Windows에서는 입력되지만 회의 앱에서만 무음이라면 다음 단계로 넘어가세요.

4단계: 회의 앱의 마이크 선택과 음소거를 확인합니다

Windows 테스트가 되는데 Zoom 같은 회의 앱에서만 목소리가 전달되지 않는다면, 회의 앱 안의 입력 장치와 음소거 상태를 따로 확인해야 합니다. Windows 테스트 결과는 문제 범위를 좁히는 기준이 됩니다.

앱마다 메뉴 위치와 이름이 다르므로, 아래는 확인할 항목의 순서입니다.

1. 회의 앱의 입력 장치 설정에서 사용할 마이크가 선택되어 있는지 확인합니다.
2. 다른 마이크가 선택되어 있다면 사용할 마이크로 바꿉니다.
3. 회의 앱 안에서 마이크가 음소거되어 있는지 확인합니다.
4. 음소거되어 있다면 해제합니다.
5. 회의 앱에서 목소리가 전달되는지 확인합니다.

목소리가 전달되면 여기서 점검을 마칩니다. Windows 테스트는 되지만 앱에서 계속 무음이라면, 사용 중인 앱의 마이크 설정 안내를 추가로 확인해야 합니다. 메뉴를 찾을 수 없는 경우에도 다른 설정을 임의로 바꾸기보다 앱별 안내를 확인하세요.

5단계: 입력 목록에 마이크가 없으면 연결과 드라이버를 후속 확인합니다

윈도우 마이크가 인식되지 않을 때는 입력 목록에 장치가 나타나는지부터 구분해야 합니다. 연결 상태를 확인했는데도 마이크가 목록에 없다면, 다음으로 살펴볼 대상은 연결과 적절한 드라이버입니다.

드라이버는 Windows가 마이크 같은 장치를 사용할 수 있도록 연결해 주는 소프트웨어입니다. Microsoft 공식 안내에서는 장치가 인식되지 않을 때 연결과 드라이버를 후속 확인하도록 설명합니다. 다만 장치가 보이지 않는다는 이유만으로 드라이버 문제라고 확정할 수는 없습니다.

이 단계에서는 다음 내용을 정리해 두세요.

• 사용 중인 마이크가 내장형인지, USB 또는 헤드셋 마이크인지
• Windows 입력 목록에 마이크가 나타나는지
• 장치가 나타난다면 Windows 마이크 테스트에서도 무음인지
• 모든 사용 상황에서 안 되는지, 특정 회의 앱에서만 안 되는지
• 연결·물리 음소거·권한·앱 설정 중 어디까지 확인했는지

이 정보가 있어야 장치 인식 문제와 특정 앱의 설정 문제를 구분해 다음 조치를 정할 수 있습니다. 제공된 자료에는 기기별 드라이버 재설치 절차와 복구 방법이 확인되어 있지 않으므로, 이 글에서는 드라이버 삭제·재설치를 안내하지 않습니다.