문의 및 오류 제보
문의하실 곳
쉬운 컴퓨터에 관한 문의와 오류 제보는 아래 이메일로 보내주세요.
내용을 정확하게 확인할 수 있도록 이메일 제목에 오류 제보, 일반 문의 또는 광고·제휴 문의 중 해당하는 말을 적어주시면 좋습니다.
글의 오류를 제보하는 방법
다음 내용을 함께 보내주시면 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 문제가 있는 글의 제목 또는 주소
- 잘못되었거나 이해하기 어려운 문장
- 실제로 보이는 화면이나 오류 문구
- 사용 중인 운영체제와 버전
- 관련된 공식 자료 주소 또는 개인정보를 가린 화면 이미지
예를 들어 Windows 11 24H2에서 글에 설명된 메뉴가 보이지 않습니다처럼 사용 환경과 차이를 알려주시면 더 정확하게 확인할 수 있습니다.
개인정보는 보내지 마세요
문의할 때 다음 정보는 첨부하지 마세요.
- 비밀번호와 인증번호
- 주민등록번호와 생년월일
- 전화번호와 집 주소
- 신용카드·계좌 정보
- Windows 제품 키와 기기 일련번호
- 개인정보가 그대로 보이는 전체 화면 이미지
화면 이미지를 보낼 때는 이름, 이메일 주소, 파일명 등 개인을 알아볼 수 있는 내용을 먼저 가려주세요.
제보 내용은 이렇게 확인합니다
접수된 내용은 공식 문서, 현재 지원되는 버전과 관련 자료를 확인하여 수정 필요성을 판단합니다.
잘못된 정보나 깨진 링크가 확인되면 해당 글을 바로잡습니다. 사용 환경에 따라 결과가 다른 경우에는 적용 조건이나 확인된 범위를 추가합니다. 모든 이메일에 개별 답변을 드리지는 못할 수 있지만, 사실 오류와 안전에 관련된 제보는 우선 확인합니다.
개별 원격지원은 제공하지 않습니다
이 사이트는 일반적인 컴퓨터 정보와 점검 방법을 제공하며, 사용자의 컴퓨터에 원격으로 접속하거나 계정에 대신 로그인하는 서비스를 제공하지 않습니다.
계정 복구, 결제, 보증 수리, 개인정보 유출처럼 회사의 직접 확인이 필요한 문제는 Microsoft, Apple 또는 해당 서비스의 공식 고객지원에 문의해 주세요.