프린터가 오프라인으로 표시될 때｜연결·기본 프린터·대기열 점검

프린터 오프라인 표시는 컴퓨터가 프린터와 현재 통신하지 못한다는 뜻입니다. 고장이라고 단정하기보다 전원과 케이블, 같은 와이파이 연결, 기본 프린터, 멈춘 인쇄 대기열 순서로 확인하면 대부분 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.

오프라인은 무엇을 의미하나요?

프린터가 꺼졌거나 연결이 끊긴 경우뿐 아니라, 컴퓨터가 예전 프린터를 선택했거나 인쇄 작업이 대기열에서 멈춘 경우에도 오프라인으로 보일 수 있습니다. 먼저 프린터 본체가 정상인지와 윈도우가 올바른 프린터를 보고 있는지를 나누어 확인해야 합니다.

1. 프린터 전원과 본체 상태 확인

1. 프린터 전원이 켜져 있고 화면이나 전원등이 정상인지 봅니다.
2. 용지 걸림, 용지 없음, 덮개 열림, 잉크 또는 토너 오류 표시를 확인합니다.
3. 프린터를 끄고 전원 플러그를 뺀 뒤 약 30초 기다립니다.
4. 다시 연결해 전원을 켜고 준비 상태가 될 때까지 기다립니다.

복합기가 절전 상태라면 본체의 홈 버튼이나 전원 버튼을 짧게 눌러 깨운 뒤 다시 인쇄해 보세요.

2. USB 또는 와이파이 연결 확인

USB 프린터

• USB 케이블 양쪽을 뺐다가 단단히 연결합니다.
• USB 허브 대신 컴퓨터 본체의 다른 USB 포트에 직접 연결합니다.
• 가능하면 다른 케이블로 시험해 케이블 문제를 구분합니다.

무선 프린터

• 프린터 화면의 Wi-Fi 아이콘이 연결 상태인지 확인합니다.
• 컴퓨터와 프린터가 같은 공유기와 같은 네트워크 이름에 연결됐는지 확인합니다.
• 공유기나 비밀번호를 바꿨다면 프린터의 무선 설정을 다시 진행합니다.
• 공유기와 프린터를 너무 멀리 두지 않습니다.

3. 올바른 프린터와 대기열 확인

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
2. 사용할 프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
3. 오래 멈춘 문서가 있으면 취소합니다.
4. 프린터 메뉴에 오프라인으로 프린터 사용이 체크되어 있다면 해제합니다.
5. 새 테스트 문서 한 장만 인쇄합니다.

같은 이름의 프린터가 여러 개라면 ‘복사본 1’이나 예전 네트워크 주소를 선택했는지 확인하세요.

4. 기본 프린터로 설정하기

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용이 켜져 있으면 필요에 따라 끕니다.
3. 사용할 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 누릅니다.

‘기본값으로 설정’ 버튼이 보이지 않으면 Windows의 자동 관리 옵션을 먼저 끄세요.

5. 프린터 문제 해결사 실행

Windows의 도움말 보기 앱에서 프린터 문제 해결사를 실행하면 연결, 대기열, 서비스 상태를 자동으로 검사합니다. 검색창에 ‘도움말 보기’를 입력한 뒤 프린터 문제 해결을 검색하거나 Microsoft 공식 지원의 문제 해결사 링크를 이용하세요.

6. 인쇄 스풀러 다시 시작

대기열을 비워도 문서가 계속 남는다면 인쇄 스풀러 서비스가 멈췄을 수 있습니다.

1. Windows + R을 누르고 services.msc를 입력합니다.
2. Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾습니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 다시 시작을 선택합니다.
4. 인쇄 대기열을 다시 열어 상태를 확인합니다.

7. 마지막으로 제거 후 다시 설치

위 단계로 해결되지 않을 때만 프린터를 제거하고 다시 추가하세요. 설정의 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택해 제거한 뒤, 장치 추가를 눌러 다시 설치합니다. 제조사 전용 기능이 필요하면 프린터 모델명과 현재 Windows 버전에 맞는 공식 드라이버만 사용하세요.

원인을 빠르게 구분하는 법

정리

프린터 오프라인 문제는 전원, 연결, 올바른 프린터 선택, 대기열 순서로 확인하는 것이 핵심입니다. 문제 해결사와 스풀러 재시작까지 시도한 뒤에도 해결되지 않을 때만 프린터 제거와 드라이버 재설치로 넘어가세요. 프린터가 정상으로 돌아왔지만 양면 인쇄 옵션이 보이지 않는다면 윈도우·맥 양면 인쇄 설정 방법을 확인하세요.

공식 자료: Microsoft 오프라인 프린터 문제 해결 · Microsoft 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결