키보드와 마우스가 갑자기 작동하지 않을 때｜USB·드라이버·전원 문제 확인하기

쉬운 컴퓨터 2026년 9월 9일

키보드와 마우스가 갑자기 작동하지 않을 때 USB 포트·허브·무선 연결·드라이버·절전 문제를 안전한 순서로 확인하는 방법입니다.

키보드와 마우스가 갑자기 작동하지 않을 때는 두 장치가 동시에 멈췄는지, 한 장치만 멈췄는지, Windows가 시작되기 전 BIOS 화면에서도 안 되는지부터 확인해야 합니다. USB 포트·허브·배터리·수신기·드라이버·절전 설정이 원인이 될 수 있지만, 입력 장치가 하나도 없는 상태에서 USB 드라이버를 무작정 삭제하면 복구가 더 어려워질 수 있습니다.

적용 환경 · Windows 11 및 macOS의 USB·Bluetooth 입력 장치
예상 시간 · 10~30분
주의 · 대체 입력 수단 없이 USB 컨트롤러를 일괄 삭제하지 마세요.

증상으로 문제 범위를 구분합니다

증상	우선 확인
키보드·마우스 모두 멈춤	허브·USB 컨트롤러·PC 멈춤·전원
한 장치만 멈춤	장치·케이블·배터리·수신기
불은 켜지지만 입력 안 됨	데이터 통신·페어링·Windows 드라이버
BIOS에서는 되고 Windows에서만 안 됨	드라이버·업데이트·접근성·보안 프로그램
BIOS에서도 모두 안 됨	포트·메인보드·장치 하드웨어

1단계: 컴퓨터가 멈춘 것인지 확인합니다

Caps Lock이나 Num Lock을 눌러 LED가 바뀌는지 봅니다. 화면 시계와 애니메이션도 멈췄다면 입력 장치가 아니라 PC 전체가 정지했을 수 있습니다. 저장되지 않은 작업이 있다면 잠시 기다리고, 반응이 전혀 없을 때만 전원 버튼을 길게 눌러 종료합니다.

2단계: 허브를 빼고 직접 연결합니다

USB 허브·독·연장 케이블을 제거합니다.
유선 장치를 PC의 다른 USB 포트에 직접 연결합니다.
데스크톱은 전면과 후면 포트를 각각 시험합니다.
다른 정상 PC에서 장치가 작동하는지 확인합니다.

USB 포트가 불빛을 켤 전력은 공급하면서 데이터 통신은 실패할 수도 있습니다. LED가 켜진다는 이유만으로 포트와 케이블이 정상이라고 단정하지 마세요.

3단계: 무선 장치의 전원과 연결 방식을 확인합니다

2.4GHz USB 수신기

수신기를 허브에서 빼고 본체에 직접 연결하며, 배터리를 교체하거나 충전합니다. 키보드·마우스 세트는 전용 수신기와 다시 연결해야 할 수 있으므로 제조사 프로그램과 설명서를 확인하세요.

Bluetooth

다른 유선 입력 장치나 터치패드를 사용할 수 있다면 Bluetooth를 껐다 켜고 장치를 제거한 뒤 다시 페어링합니다. 비행기 모드, 배터리와 페어링 버튼도 확인합니다. Windows 문제 해결사와 제조사 펌웨어 업데이트를 우선하세요.

4단계: Windows 이전과 이후를 구분합니다

재부팅 직후 BIOS·UEFI 설정 화면에서 키보드가 작동하면 물리적 연결은 어느 정도 정상이며 Windows 드라이버나 설정 가능성이 커집니다. BIOS 진입 키는 제조사마다 다르므로 PC 설명서를 확인하세요.

Windows 로그인 화면에서 키보드가 안 되지만 마우스가 된다면 접근성 메뉴의 화상 키보드를 임시로 사용할 수 있습니다. 반대로 키보드만 된다면 Tab, 방향키와 Enter로 설정을 이동할 수 있습니다.

5단계: 업데이트와 드라이버를 확인합니다

Microsoft는 먼저 케이블을 뺐다가 잠시 기다린 후 다시 연결하고, 다른 포트와 허브 제거를 권장합니다. 그다음 Windows 업데이트와 장치 관리자 → 키보드·마우스 및 기타 포인팅 장치·휴먼 인터페이스 장치에서 오류 표시를 확인하세요.

드라이버 삭제 전 주의
키보드와 마우스가 모두 USB이고 대체 입력 수단이 없다면 USB 컨트롤러를 한꺼번에 제거하지 마세요. 재부팅이나 드라이버 재설치 과정에서 로그인과 설정 조작을 못 할 수 있습니다. 복원 지점과 대체 입력 장치를 준비하고, 문제가 시작된 장치나 업데이트만 대상으로 합니다.

업데이트 직후 문제가 시작됐다면 해당 드라이버의 롤백 또는 최근 Windows 업데이트 기록을 확인합니다. 무작위 드라이버 업데이트 프로그램 대신 PC·메인보드·장치 제조사의 공식 드라이버를 사용하세요.

6단계: 절전 후에만 끊기는 경우

허브나 USB 장치가 절전 복귀 후 반복적으로 끊길 때는 장치 관리자에서 관련 USB 허브의 전원 관리 옵션을 시험적으로 확인할 수 있습니다. ‘전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음’을 해제하면 노트북 배터리 사용량이 늘 수 있으며, 모든 장치에 일괄 적용할 설정은 아닙니다.

빠른 시작을 끄거나 USB 선택적 절전을 전부 비활성화하기 전에, 문제 장치와 포트가 특정되는지 먼저 확인하세요.

7단계: macOS에서 확인할 항목

허브를 제거해 Mac에 직접 연결하고 배터리와 Bluetooth 상태를 확인합니다. Apple 메뉴의 이 Mac에 관하여 → 추가 정보 → 시스템 리포트 → USB 또는 Bluetooth에서 장치가 인식되는지 볼 수 있습니다. 다른 사용자 계정이나 안전 모드에서 정상이라면 로그인 항목·서드파티 프로그램 가능성을 확인합니다.

실제 사용자 사례에서 반복되는 단서

Reddit techsupport에는 USB 허브를 거친 키보드가 간헐적으로 끊겼거나, LED는 켜지지만 입력되지 않다가 다른 USB 포트에서 정상 작동한 사례가 있습니다. 개인 경험이므로 원인을 확정할 수는 없지만, 드라이버 삭제 전에 허브 제거와 포트 교차 시험을 해야 한다는 점은 실용적입니다.

다음 단계: BIOS에서는 입력되지만 Windows에서만 멈춘다면 안전 모드에서 재현 여부를 확인하고, 안전 모드에서는 정상이라면 클린 부팅으로 충돌 프로그램을 좁혀보세요.

자주 묻는 질문

불이 들어오면 장치는 정상인가요?

아닙니다. 전원선은 정상이어도 데이터 통신, 무선 페어링이나 드라이버가 실패할 수 있습니다.

키보드와 마우스가 동시에 고장 날 수 있나요?

가능하지만 둘이 동시에 멈췄다면 개별 장치보다 공통 허브, USB 컨트롤러, PC 정지와 전원 문제를 먼저 봅니다.

PS/2 키보드를 사용하면 도움이 되나요?

PS/2 포트가 있는 데스크톱에서는 USB 문제를 진단할 대체 입력 수단이 될 수 있습니다. 전원이 켜진 상태에서 임의로 연결하지 말고 메인보드 설명서를 확인하세요.

정리

PC 전체 정지인지 입력 장치만의 문제인지 확인합니다.
허브를 빼고 다른 USB 포트에 직접 연결합니다.
무선 장치는 배터리·수신기·페어링을 확인합니다.
BIOS와 Windows에서의 작동 여부를 비교합니다.
대체 입력 수단 없이 USB 드라이버를 한꺼번에 제거하지 않습니다.

참고 자료

쉬운 컴퓨터

컴퓨터 설정과 오류 해결 정보를 35세 이상 초보자 눈높이에 맞춰 정리합니다. Microsoft·Apple 등 공식 자료를 우선 확인하고, Windows와 macOS의 차이와 안전 주의사항, 적용 버전을 검수해 안내합니다. 잘못된 정보나 깨진 링크가 확인되면 관련 자료를 다시 확인해 수정합니다.